Četrtek, 14 December 2017
Email
Make My Homepage
RSS
Pasica
Register
trojica2.jpg

Vrtne Hiše

Igor Magdič - direktor, ki se drži pravila »več glav več ve« natisni E-pošta

Tokrat vam predstavljamo Igorja Magdiča, učitelja nemškega jezika in nekdanjega nogometaša Nafte, ki že štiri leta vodi lendavske terme.

Igor Magdič je mesto direktorja Term Lendava zasedel leta 2008. Njegova pot do današnjega položaja pa je bila dolga in zanimiva. Domačin iz Renkovcev, ki že 15 let živi v Lendavi, je na Filozofski fakulteti v Ljubljani študiral nemščino in sociologijo kulture. Študija sicer ni dokončal, znanje tujih jezikov pa mu je omogočilo začetek njegove karierne poti. Že kot študent je pet let poučeval nemščino na tečaju v Ljubljani, nato pa kot učitelj nemškega jezika nekaj let učil na osnovnih šolah v Veliki Polani in na Srednji Bistrici. Ob tem delu je imel tudi privatno šolo za tuje jezike, vodil izlete za tujegovoreče turiste v Termah Lendava, čas pa je našel tudi za igranje nogometa pri lendavski Nafti.

Nato se je pojavila priložnost zaposlitve v Termah Lendava, rabili so komercialista za tuje trge, kar je Magdič, ki ga je delo v turizmu zanimalo, zagrabil z obema rokama. Sledilo je napredovanje v vodjo hotelirstva in prodaje, ob odhodu bivšega direktorja pa je leta 2008 prevzel vodenje term. Novi izzivi v turizmu so ga vmes pripeljali tudi do študija ekonomije, tako si je na FKPV v Celju pridobil naziv diplomirani ekonomist.

 

V času, ko se svet spopada z nevšečnostmi globalne krize, ki jo občutijo tudi v turizmu, pa Terme Lendava, ki so nedavno postale del Save, letos beležijo povečano število gostov.


Bolje se je učiti na napakah drugih kot na lastnih

Ključ do uspeha, še posebej v teh kriznih časih, Magdič vidi predvsem v pogovoru s sodelavci. »Predvsem je pomembno, da se z ljudmi pogovarjamo, da svoje sodelavce vključimo v aktualne teme, v aktualno dogajanje. Več glav več ve, tega pravila se držim. Pred pomembnimi odločitvami se zelo rad posvetujem z njimi, saj ima vsak neke izkušnje, vsak gleda iz nekega drugega zornega kota in tako lahko pridemo do najširšega nabora možnih rešitev. Odločitev in odgovornost pa je nato na koncu seveda na direktorju. Dobro se je posluževati tudi nekih drugih praks, lepše se je učiti na napakah drugih, kot pa na svojih lastnih, ker pa smo mi del poslovne skupine Sava, kjer nas je združenih šest destinacij, tudi vsi direktorji posameznih destinacij med sabo zelo dobro sodelujemo in izmenjujemo izkušnje in izzive, ki so se pojavili. Se pravi, z izmenjavo mnenj pridemo do več informacij, več podatkov, na osnovi katerih ima odločitev neko težo.«


Vedno je potrebno imeti tudi plan B

V turizmu vsak dan predstavlja nov izziv. Razmere na trgu se spreminjajo iz dneva v dan, napovedovanja za vnaprej so skoraj nemogoča. Ker se gostje za bivanje odločajo v zadnjih trenutkih, je težko dolgoročno načrtovati določene aktivnosti.

 

»Mi sicer aktivnosti načrtovane imamo, imamo pa tudi skoraj pri vsaki aktivnosti plan B. Čim bližje se premika termin, za katerega moramo zagotoviti tako goste kot prihodke, tem več aktivnosti je potrebno izvajati, tudi aktivnosti, na katere prvotno nismo računali. Ker v teh časih cene zelo padajo, raznoraznih investicijskih zadev ne moremo izvajati, ker so prihodki omejeni. Ne prodamo toliko, kot smo nameravali, če pa že, pa ne po taki ceni, kot smo si zamislili. Zato na koncu tudi manj ostane za neke lastne potrebe.«


Vse se da, samo način je treba najti

Prvi mož Term Lendava meni, da je čas absolutističnih voditeljev mimo. Sam si prizadeva biti neki mediator, koordinator, ki ljudi združuje in jih motivira k razmišljanju z lastno glavo.

 

»Pri nas kolegiji potekajo precej demokratično, vsak ima pravico izraziti svoje mnenje in to brez kakršnih koli zadržkov, brez kakšnega koli strahu ali česa podobnega, seveda dokler so ti argumenti utemeljeni in vodijo k nekemu pozitivnemu cilju. Ni zaželeno biti destruktiven, biti že vnaprej negativno nastrojen, ker to nikamor ne vodi. To, da ne moremo, ne obstaja, zmoremo, samo moramo najti način,  kako. Kjer je volja, tam je moč, več glav več ve in vsi skupaj smo močnejši. Eden je tisti, ki se mora pod končno odločitev podpisati, kar pomeni, da ima njegova beseda malo večjo težo, to je res, vsi pa moramo za tem stati


Dober menedžer mora znati nabirati prave izkušnje in prave sodelavce

Za uspehom/neuspehom podjetja torej stoji celotna ekipa, odgovornost pa vendarle pade na tistega, ki se pod končno odločitev podpiše. Kakšne pa so lastnosti dobrega menedžerja?

 

»Predvsem mora znati nabirati prave izkušnje, saj so izkušnje temelj vsakega odločanja. Mora imeti žilico, da si izbere prave sodelavce, ki jim potem lahko in mora zaupati in mora tem sodelavcem dati vedeti, da so pomembni, saj bodo le tako sodelovali pri določenih projektih. Jaz mislim, da je čas absolutističnih voditeljev, ki so le dirigirali, kazali in se drli, mimo,« in dodaja, da sam spada bolj med menedžerje, ki pred sprejetjem končne odločitve rad sliši tudi mnenje drugih.


Cilj mora biti jasno določen

Recept za uspeh vidi v konstantnem, dolgotrajnem delu in zastavitvi pravih ciljev. »Torej moraš imeti zastavljeno pravo strategijo in ji tudi slediti. Treba pa jo je tudi prilagajati trenutnim aktualnim razmeram na trgu. To pri nas pomeni, da vemo, za katere goste smo namenjeni, vemo, kaj je naša naloga in vemo, kaj ti gostje pričakujejo od nas. Vemo, od kje jih lahko dobimo in na kak način jih lahko nagovorimo. Zdaj pa je samo vprašanje, ali bomo dali večji poudarek tej ali oni regiji, temu ali onemu produktu. Cilj pa mora biti stalno jasno določen.«


Do novih gostov s pomočjo "ambasadorjev"

Kot relativno mala destinacija Terme Lendava nimajo možnosti nagovarjanja ljudi po celem svetu. Za to nimajo ljudi po vsem svetu in ne denarja, se pa poslužujejo principa ambasadorjev. »To so naši gosti, ki so mogoče čisto naključno prišli k nam, tu začutili neko vibracijo in nato tu tudi ostali. In ti gosti so naši ambasadorji, ki dobro ime Term Lendava nesejo tudi domov

 

Na tak način so preko čeških organizatorjev badmintonskih priprav dobili goste iz češkega trga. Za igralci badmintona, ki se v Lendavo vračajo že šestič, prihajajo v terme tudi njihovi znanci, prijatelji, kličejo pa jih tudi že tamkajšnje turistične agencije, ki bi rade ponujale njihove produkte. Preko Savine skupne prodajne službe so prišli do seriala ukrajinskih skupin, odkrili so jih tudi že Italijani, oktobra pa pričakujejo prvo večjo rusko skupino. »To so ciljno zdraviliški gosti, ki pridejo k nam na zdravljenje za 17 dni. Seveda se je temu treba tudi prilagoditi, naučiti jezika, programe, vsebine in jedilnike prilagoditi njihovim željam. Vse to smo mi kot relativno mala destinacija sposobni. Vedno dajemo poudarek na tem, da človek ni številka. Človek je gost z imenom in priimkom, ki si zasluži, da gre od tu z lepimi občutki. Vsak, ne glede na to, če je to moj prvi ali 28 sogovornik. Zanj je to prvič.«


Menedžer naj bo vzor zaposlenim

Najpomembnejši prvini posla sta zanj stroka in odprtost za novosti. »Stroko moraš obvladati, brez tega ni nič. Moraš pa biti odprt za vse, kar so že pametnejši od tebe odkrili, in biti pripravljen to sprejeti.«

Če želi menedžer dobro uigrano in uspešno delovno ekipo, jim mora biti vzor. »Če želi od svojih sodelavcev predanost, natančnost, lojalnost, mora to tudi sam živeti. Ukazane zadeve se težko izvajajo, če sam nisi nek vzor. Kot sam pravim, zdravnik, ki sam kadi, bo drugega težko prepričal, da je kajenje škodljivo, ali kot so nas učili, 'kar učiš, tudi sam delaj'.«


Najraje je v družbi gostov

Mu bolj diši delo v pisarni ali na terenu? »Pisarna je zlata kletka. Moje delo je med ljudmi, tako med zaposlenimi, še raje pa sem med gosti. Turizem smo ljudje in ljudje morajo začutiti eno pozitivno energijo, tako zaposleni kot tudi gostje. Najbolj jim to energijo lahko prenesemo ali pa začutimo njihove vibracije, če smo med njimi. Ogromno naših stalnih gostov sam osebno poznam, se pozdravljamo, srečujemo… Vsak ponedeljek jih povabimo na pijačo dobrodošlice, jim predstavimo tedenski program, tu sem jaz obvezno poleg. V Termah Lendava vsi vedo, kdo je direktor, vsak lahko do direktorja pride in vsak me lahko sreča na hodniku, pozdravi, kaj vpraša,« pravi Magdič in dodaja, da tudi na tak način lahko marsikatero težavo rešimo še preden se le-ta pojavi, saj pravočasno izvejo.


NAJ 5 Igorja Magdiča

Navdihujoča oseba oz. svetovni voditelj: Navdušujejo me ljudje, ki so naredili nekaj več ob nekih drugačnih predpostavkah kot drugi. Tak svetovni voditelj je sigurno Nelson Mandela, ki ni imel enakih možnosti kot številni drugi voditelji, a je naredil mnogo več. Navdušujejo me tudi športniki, npr. Petra Majdič. Nihče drug ni z zlomljenimi rebri uspel osvojiti medalje. Tu ne gre samo za talent in trdo delo, ampak trmo, ki je za tak rezultat potrebna.

Glasbena skupina ali izvajalec: Moja glasbena zvrst so izvajalci, kot so Bruce Springsteen, U2, Džordže Balašević in podobno.
Knjiga: Zadnje čase veliko berem strokovne zadeve, všeč so mi pa knjige, ki navdihujejo in dajo na koncu neko pozitivno sporočilo.
Kraj v Pomurju: Lendava mi je čudovito mesto. Nikoli si nisem mislil, da bom tu živel, mi pa ni bilo niti sekundo žal.
Želja v življenju: Biti čim dlje zdrav in delati to, kar delam. To ne pomeni nujno biti direktor, ampak, da lahko v turizmu širim neko dobro voljo in pozitivno energijo.

Vir: Simona Roudi / Pomurec.com

 
Home MOJ PRISPEVEK Moj članek Igor Magdič - direktor, ki se drži pravila »več glav več ve«
Copyright © 2017. lendava.net. Designed by Shape5.com